Personvernerklæring
Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan
Furulunden («vi», «oss», «vår» eller
«vårt») samler inn og bruker (behandler) personopplysninger i virksomheten vår.
Furulunden ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for behandlingen.
Furulunden («vi», «oss», «vår» eller
«vårt») samler inn og bruker (behandler) personopplysninger i virksomheten vår.
Furulunden ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for behandlingen.
Vår kontaktinformasjon er:
Furulunden
E-postadresse: mette@furulunden.no
Rettighetene dine
Hvis du vil benytte deg av en av dine rettigheter, kan du
sende oss en e-post på mette@furulunden.no. Du har krav på svar så raskt som
mulig, og senest innen 30 dager. Les mer om alle rettighetene dine på
Datatilsynets sider.
sende oss en e-post på mette@furulunden.no. Du har krav på svar så raskt som
mulig, og senest innen 30 dager. Les mer om alle rettighetene dine på
Datatilsynets sider.
Innsyn i og retting av egne opplysninger: Du kan be om en
kopi av alle opplysninger vi behandler om deg, og be oss om å rette opplysninger
som ikke er riktige.
kopi av alle opplysninger vi behandler om deg, og be oss om å rette opplysninger
som ikke er riktige.
Sletting eller begrensning: I noen situasjoner kan du be oss
om å slette og/eller begrense behandlingen av opplysninger om deg selv.
om å slette og/eller begrense behandlingen av opplysninger om deg selv.
Protestere mot en behandling av personopplysninger: Dersom
vi behandler opplysninger om deg på bakgrunn av berettiget interesse, har du
rett til å protestere på det.
vi behandler opplysninger om deg på bakgrunn av berettiget interesse, har du
rett til å protestere på det.
Dataportabilitet: Dersom vi behandler opplysninger om deg
med grunnlag i samtykke eller en kontrakt, kan du be oss om å overføre
opplysninger om deg til deg eller til annen behandlingsansvarlig.
med grunnlag i samtykke eller en kontrakt, kan du be oss om å overføre
opplysninger om deg til deg eller til annen behandlingsansvarlig.
Du kan klage til Datatilsynet på vår behandling av
personopplysninger. Vi håper at du vil si ifra direkte til oss først, så vi kan
prøve å løse saken for deg på en god måte.
personopplysninger. Vi håper at du vil si ifra direkte til oss først, så vi kan
prøve å løse saken for deg på en god måte.
Hvem vi behandler
personopplysninger om
personopplysninger om
Vi behandler personopplysninger om:
Kunder
Potensielle kunder
Kontaktpersoner hos leverandører og samarbeidspartnere
Besøkende på nettsiden
Jobbsøkere
Ansatte
Tidligere ansatte
Medlemmer
Hvordan vi samler inn
personopplysninger
personopplysninger
Det er frivillig å oppgi personopplysninger til oss. For at
vi skal kunne levere produkter eller tjenester trenger vi imidlertid en rekke
opplysninger fra deg, for å kunne gjennomføre handelen. Vi verken leier, kjøper
eller selger personopplysninger fra/til andre. Vi bruker ikke automatiserte
avgjørelser eller profilering i behandlingen av personopplysningene dine.
vi skal kunne levere produkter eller tjenester trenger vi imidlertid en rekke
opplysninger fra deg, for å kunne gjennomføre handelen. Vi verken leier, kjøper
eller selger personopplysninger fra/til andre. Vi bruker ikke automatiserte
avgjørelser eller profilering i behandlingen av personopplysningene dine.
Vi behandler
personopplysninger når noen:
personopplysninger når noen:
inngår en avtale med oss om kjøp av produkter/tjenester
inngår et medlemskap hos oss
sender oss e-post, SMS, sosiale medier eller annen
korrespondanse
korrespondanse
melder seg på nyhetsbrev
bestiller en gratis mal eller annet gratis innhold fra oss
melder seg på arrangementer (kurs, foredrag, workshops m.m.)
i vår regi, gratis og betalte
i vår regi, gratis og betalte
bruker nettsiden vår (jfr. avsnittet om informasjonskapsler)
legger igjen en kommentar på nettsiden vår
sender inn en henvendelse via kommunikasjonsverktøy eller
kontaktskjema på nettsiden vår
kontaktskjema på nettsiden vår
svarer på en spørreundersøkelse
Kategorier av personopplysninger, formål og
behandlingsgrunnlag
behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger etter følgende behandlingsgrunnlag
i personvernforordningen artikkel 6 nr. 1:
i personvernforordningen artikkel 6 nr. 1:
a) «samtykke»: når du selv har gitt oss ditt samtykke
b) «avtale»: for å kunne oppfylle en avtale som du er part
i, eller for å kunne gjennomføre tiltak på din forespørsel, før vi inngår en
avtale
i, eller for å kunne gjennomføre tiltak på din forespørsel, før vi inngår en
avtale
c) «rettslig forpliktelse»: for at vi skal kunne oppfylle en
rettslig forpliktelse
rettslig forpliktelse
f) «berettiget interesse»: for å kunne ivareta en berettiget
interesse, som vi mener veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern
interesse, som vi mener veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern
Vi behandler personopplysninger knyttet til:
Henvendelser fra deg (inkl. kommunikasjon, support,
kundeservice m.m.)
kundeservice m.m.)
Når du henvender deg til oss via nettsiden (kontaktskjema,
kommentarfelt, kommunikasjonsverktøy), på e-post, via telefon (anrop,
tekstmelding) eller sosiale medier, behandler vi personopplysninger. Avhengig
av hvor og hvordan du sender oss melding, kan dette være kontaktinformasjon,
IP-adresse og øvrige opplysninger du velger å sende til oss.
kommentarfelt, kommunikasjonsverktøy), på e-post, via telefon (anrop,
tekstmelding) eller sosiale medier, behandler vi personopplysninger. Avhengig
av hvor og hvordan du sender oss melding, kan dette være kontaktinformasjon,
IP-adresse og øvrige opplysninger du velger å sende til oss.
Vi går gjennom, arkiverer og sletter henvendelser etter
behov, men ikke sjeldnere enn annethvert år. For å ivareta en eventuell
historikk og logikk i kommentarfeltet, slettes ikke kommentarer systematisk.
behov, men ikke sjeldnere enn annethvert år. For å ivareta en eventuell
historikk og logikk i kommentarfeltet, slettes ikke kommentarer systematisk.
Kjøp av produkter og
tjenester, inkludert medlemskap
tjenester, inkludert medlemskap
Når du kjøper produkter og tjenester fra oss, inkludert
medlemskap, behandler vi personopplysninger som kontaktinformasjon,
bestillings- og betalingsinformasjon og kjøpshistorikk.
medlemskap, behandler vi personopplysninger som kontaktinformasjon,
bestillings- og betalingsinformasjon og kjøpshistorikk.
Formålet er å kunne levere produkter og tjenester, inkludert
medlemskap, til deg etter bestilling/kjøp, og for ha en historikk over solgte
produkter og tjenester. Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen
artikkel 6 nr. 1 b) avtale, eller c) rettslig forpliktelse. Regnskapsmateriale
oppbevares inntil fem år, etter reglene i bokføringsloven.
medlemskap, til deg etter bestilling/kjøp, og for ha en historikk over solgte
produkter og tjenester. Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen
artikkel 6 nr. 1 b) avtale, eller c) rettslig forpliktelse. Regnskapsmateriale
oppbevares inntil fem år, etter reglene i bokføringsloven.
Markedsføring i
eksisterende kundeforhold
eksisterende kundeforhold
Når du blir kunde eller medlem hos oss behandler vi
personopplysninger som nevnt over. Dersom du har et eksisterende kundeforhold
hos oss vil vi kunne sende deg markedsføring på e-post og SMS, i tråd med
markedsføringsloven § 15, samt Forbrukertilsynets tilhørende veiledning.
personopplysninger som nevnt over. Dersom du har et eksisterende kundeforhold
hos oss vil vi kunne sende deg markedsføring på e-post og SMS, i tråd med
markedsføringsloven § 15, samt Forbrukertilsynets tilhørende veiledning.
Formålet er å kunne yte god kundeservice.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), der de
berettigede interessene er å kunne tilby deg relevante produkter og tjenester.
Behandlingsgrunnlaget kan også være personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a),
der du har gitt oss ditt samtykke. Du kan når som helst melde deg av
markedsføring på e-post og SMS. Informasjon om hvordan du melder deg av angis i
alle e-poster og SMS-er vi sender som er knyttet til markedsføring.
Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om at de blir slettet.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), der de
berettigede interessene er å kunne tilby deg relevante produkter og tjenester.
Behandlingsgrunnlaget kan også være personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a),
der du har gitt oss ditt samtykke. Du kan når som helst melde deg av
markedsføring på e-post og SMS. Informasjon om hvordan du melder deg av angis i
alle e-poster og SMS-er vi sender som er knyttet til markedsføring.
Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om at de blir slettet.
Nyhetsbrev
Vi sender ut nyhetsbrev i form av e-post, med artikler,
blogginnlegg, rabatter, tilbud, gratis maler, sjekklister og lignende.
Nyhetsbrevene kan av og til også inneholde informasjon om våre produkter og
tjenester. Når du abonnerer på nyhetsbrev behandler vi personopplysninger som
kontaktinformasjon og IP-adresse.
blogginnlegg, rabatter, tilbud, gratis maler, sjekklister og lignende.
Nyhetsbrevene kan av og til også inneholde informasjon om våre produkter og
tjenester. Når du abonnerer på nyhetsbrev behandler vi personopplysninger som
kontaktinformasjon og IP-adresse.
Formålet er å kunne informere om relevante nyheter og
tilbud, samt å yte god kundeservice til potensielle og eksisterende kunder.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a) samtykke.
Det er frivillig å abonnere på nyhetsbrevene, og du kan når som helst trekke
samtykket ditt tilbake (melde deg av) ved å klikke på «avmeld» nederst i en av
e-postene Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om at de blir
slettet.
tilbud, samt å yte god kundeservice til potensielle og eksisterende kunder.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a) samtykke.
Det er frivillig å abonnere på nyhetsbrevene, og du kan når som helst trekke
samtykket ditt tilbake (melde deg av) ved å klikke på «avmeld» nederst i en av
e-postene Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om at de blir
slettet.
Arrangementer, også
digitale
digitale
Når du deltar på gratis arrangementer hos oss behandler vi
personopplysninger som kontaktinformasjon. For betalingsarrangementer samler vi
i tillegg inn bestillings- og betalingsinformasjon. Formålet er å kunne tilby
kunder og potensielle kunder relevante kurs, foredrag og workshops.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a) samtykke
eller b) avtale. Opplysningene oppbevares inntil du trekker samtykket ditt
tilbake og eventuelt ber om at de blir slettet, eller, ved avtale, inntil fem
år etter reglene i bokføringsloven.
personopplysninger som kontaktinformasjon. For betalingsarrangementer samler vi
i tillegg inn bestillings- og betalingsinformasjon. Formålet er å kunne tilby
kunder og potensielle kunder relevante kurs, foredrag og workshops.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a) samtykke
eller b) avtale. Opplysningene oppbevares inntil du trekker samtykket ditt
tilbake og eventuelt ber om at de blir slettet, eller, ved avtale, inntil fem
år etter reglene i bokføringsloven.
Spørreundersøkelser
Vi informerer alltid om formålet med spørreundersøkelser vi
gjennomfører, og om de er anonyme eller ikke. Vi deler ikke informasjonen med
andre, eller bruker den til andre formål enn det vi har oppgitt. Ved anonyme
undersøkelser samles ingen personopplysninger inn. Behandlingsgrunnlaget for
undersøkelser som ikke er anonyme er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a)
samtykke. Opplysningene lagres så lenge det er relevant for formålet, eller
inntil du trekker samtykket ditt tilbake og eventuelt ber om at de blir
slettet.
gjennomfører, og om de er anonyme eller ikke. Vi deler ikke informasjonen med
andre, eller bruker den til andre formål enn det vi har oppgitt. Ved anonyme
undersøkelser samles ingen personopplysninger inn. Behandlingsgrunnlaget for
undersøkelser som ikke er anonyme er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a)
samtykke. Opplysningene lagres så lenge det er relevant for formålet, eller
inntil du trekker samtykket ditt tilbake og eventuelt ber om at de blir
slettet.
Leverandører,
samarbeidspartnere og databehandlere
samarbeidspartnere og databehandlere
Når du inngår en avtale med oss enten som leverandør,
samarbeidspartner eller databehandler, behandler vi personopplysninger som
kontaktinformasjon. Øvrige opplysninger er normalt sett knyttet til en
virksomhet, og således ikke personopplysninger. Formålet er å kunne inngå slike
avtaler, og behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 b)
avtale. Opplysningene oppbevares inntil fem år, etter reglene i
bokføringsloven.
samarbeidspartner eller databehandler, behandler vi personopplysninger som
kontaktinformasjon. Øvrige opplysninger er normalt sett knyttet til en
virksomhet, og således ikke personopplysninger. Formålet er å kunne inngå slike
avtaler, og behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 b)
avtale. Opplysningene oppbevares inntil fem år, etter reglene i
bokføringsloven.
Bruk av nettsiden
Når du bruker nettsiden vår behandler vi personopplysninger
som IP-adresse og andre tekniske data, samlet inn via informasjonskapsler og
analyseverktøy. Formålet er å gi deg en god brukeropplevelse, samt å utarbeide
statistikk for å kunne forbedre og utvikle nettsiden og tjenestetilbudet vårt.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), der de
berettigede interessene er å gi deg en god brukeropplevelse, samt forbedring av
nettsiden og tjenestetilbudet vårt. Les mer i neste kapittel.
som IP-adresse og andre tekniske data, samlet inn via informasjonskapsler og
analyseverktøy. Formålet er å gi deg en god brukeropplevelse, samt å utarbeide
statistikk for å kunne forbedre og utvikle nettsiden og tjenestetilbudet vårt.
Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), der de
berettigede interessene er å gi deg en god brukeropplevelse, samt forbedring av
nettsiden og tjenestetilbudet vårt. Les mer i neste kapittel.
Informasjonskapsler
og analyseverktøy
og analyseverktøy
En informasjonskapsel («cookie») er en tekstfil som lagres i
nettleseren din når du besøker en nettside. Nedenfor beskriver vi hvordan vi
bruker informasjonskapsler og analyseverktøy på nettsiden vår
https://urbantoglanlig.no i henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon, i den
såkalte «cookieparagrafen»: 2-7 b Bruk av informasjonskapsler/cookies.
nettleseren din når du besøker en nettside. Nedenfor beskriver vi hvordan vi
bruker informasjonskapsler og analyseverktøy på nettsiden vår
https://urbantoglanlig.no i henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon, i den
såkalte «cookieparagrafen»: 2-7 b Bruk av informasjonskapsler/cookies.
Når du besøker nettsiden vår for første gang, eller etter at
du har slettet informasjonskapsler, blir du informert om at vi bruker
informasjonskapsler gjennom et banner som kommer opp nederst på siden. Ved å
klikke på banneret aksepterer du at vi bruker informasjonskapsler som beskrevet
nedenfor, for at du skal kunne fortsette å bruke nettsiden vår. Vi bruker
følgende informasjonskapsler på nettsiden vår:
du har slettet informasjonskapsler, blir du informert om at vi bruker
informasjonskapsler gjennom et banner som kommer opp nederst på siden. Ved å
klikke på banneret aksepterer du at vi bruker informasjonskapsler som beskrevet
nedenfor, for at du skal kunne fortsette å bruke nettsiden vår. Vi bruker
følgende informasjonskapsler på nettsiden vår:
WordPress
wpSGCacheBypass: for hurtigbufring av nettsiden, slik at den
laster raskere
laster raskere
comment_author_{HASH}: for kommentarfelt
comment_author_email_{HASH}: for kommentarfelt
comment_author_url_{HASH}: for kommentarfelt
Google Analytics
_ga: skille mellom unike brukere (2 år)
_gat: begrense antall forespørsler
_gid: skille mellom unike brukere (24 timer)
Facebook
fr: for brukere av nettsiden som er pålogget Facebook
LinkedIn
lidc: ruting (1 dag)
bcookie: nettleser-ID (1 år)
bscookie: sikker nettleser-ID (1 år)
BizoID: analyse for annonser (6 md.)
UserMatchHistory: analyse for annonser (6 md.)
lang: språk
Vi bruker også følgende analyseverktøy på nettsiden:
Google Analytics
Facebook piksel
Vi bruker Google Tag
Manager til å håndtere verktøyene samlet. Vi bruker Google Analytics for å
spore adferd på nettsiden, som beskrevet i kapittelet over og Facebook piksel
for å spore adferd på nettsiden, og for å målrette annonsering på hhv. og
Facebook. Vi bruker Mailchimp til å sende ut nyhetsbrev, som også bruker
informasjonskapsler for påmeldingskjemaer på nettsiden.
Manager til å håndtere verktøyene samlet. Vi bruker Google Analytics for å
spore adferd på nettsiden, som beskrevet i kapittelet over og Facebook piksel
for å spore adferd på nettsiden, og for å målrette annonsering på hhv. og
Facebook. Vi bruker Mailchimp til å sende ut nyhetsbrev, som også bruker
informasjonskapsler for påmeldingskjemaer på nettsiden.
Skru av eller slette
informasjonskapsler
informasjonskapsler
Du kan selv skru av og/eller slette informasjonskapsler i
nettleseren din. På nettstedet nettvett.no kan du lære hvordan du gjør dette
for de fleste nettlesere. Der kan du også lære mer om sikrere bruk av
internett. Hvis du skrur av eller sletter informasjonskapsler kan du imidlertid
endre brukeropplevelsen din på et nettsted, og noen ganger vil ikke tjenester
på en nettside fungere hensiktsmessig lengre.
nettleseren din. På nettstedet nettvett.no kan du lære hvordan du gjør dette
for de fleste nettlesere. Der kan du også lære mer om sikrere bruk av
internett. Hvis du skrur av eller sletter informasjonskapsler kan du imidlertid
endre brukeropplevelsen din på et nettsted, og noen ganger vil ikke tjenester
på en nettside fungere hensiktsmessig lengre.
Affiliate links /
sponsede lenker
sponsede lenker
Det kan hende at vi anbefaler ulike produkter og tjenester
gjennom såkalte affiliate links (sponsede lenker), som er laget unikt for oss.
Når du klikker på en slik lenke lagres en informasjonskapsel i nettleseren din,
slik at det skal være mulig å spore et eventuelt kjøp. Vi informerer alltid
tydelig om bruk av slike lenker.
gjennom såkalte affiliate links (sponsede lenker), som er laget unikt for oss.
Når du klikker på en slik lenke lagres en informasjonskapsel i nettleseren din,
slik at det skal være mulig å spore et eventuelt kjøp. Vi informerer alltid
tydelig om bruk av slike lenker.
Hvem vi deler
personopplysninger med
personopplysninger med
For å kunne drive virksomheten vår, er vi noen ganger nødt
til å dele personopplysningene dine med parter som:
til å dele personopplysningene dine med parter som:
Databehandlere: leverandører av ulike tjenester som
behandler personopplysningene dine på våre vegne (for eksempel for IT- og
administrasjonstjenester, regnskap, skylagring, webhotell, utsendelse av e-poster
og lignende)
behandler personopplysningene dine på våre vegne (for eksempel for IT- og
administrasjonstjenester, regnskap, skylagring, webhotell, utsendelse av e-poster
og lignende)
Profesjonelle rådgivere fra bransjer som advokat, finans,
regnskap, revisjon og forsikring
regnskap, revisjon og forsikring
Brukerstøtte for IT- og administrasjonssystemer
Offentlige myndigheter vi er pliktig å rapportere til
Vi krever at alle vi deler personopplysningene dine med,
sikrer dataene dine i henhold til god informasjonssikkerhet, og etter kravene i
personvernforordningen. Vi inngår databehandleravtale med alle leverandører.
sikrer dataene dine i henhold til god informasjonssikkerhet, og etter kravene i
personvernforordningen. Vi inngår databehandleravtale med alle leverandører.
Sikkerhet
Vi tar informasjonssikkerhet på alvor, og vi vil alltid
gjøre vårt ytterste for å ivareta personopplysningene dine på best mulig måte.
Blant annet bruker vi sterke passord, kryptering av data, tilgangskontroll,
sikkerhetskopiering og tofaktorautentisering for å sikre dataene våre og hindre
at uvedkommende får tilgang til å se, endre, slette eller på noen måter påvirke
dataene vi oppbevarer, inkludert personopplysningene dine.
gjøre vårt ytterste for å ivareta personopplysningene dine på best mulig måte.
Blant annet bruker vi sterke passord, kryptering av data, tilgangskontroll,
sikkerhetskopiering og tofaktorautentisering for å sikre dataene våre og hindre
at uvedkommende får tilgang til å se, endre, slette eller på noen måter påvirke
dataene vi oppbevarer, inkludert personopplysningene dine.
Vi bruker kun anerkjente leverandører av IT- og
administrasjonstjenester som webhotell, sikkerhet på nettsiden og PC,
virusprogram, e-postleverandør, sikkerhetskopiering, og mer. Vi tillater kun
andre å få innsyn i og/eller behandle personopplysningene dine i henhold til
våre instruksjoner, og kun der det er strengt nødvendig (f.eks. ved
IT-support).
administrasjonstjenester som webhotell, sikkerhet på nettsiden og PC,
virusprogram, e-postleverandør, sikkerhetskopiering, og mer. Vi tillater kun
andre å få innsyn i og/eller behandle personopplysningene dine i henhold til
våre instruksjoner, og kun der det er strengt nødvendig (f.eks. ved
IT-support).
Vi har etablert rutiner for håndtering av brudd på datasikkerhet,
og vi vil, ved avvik, sende avviksmelding til Datatilsynet innen 72 timer etter
oppdaget brudd. Dersom bruddet medfører høy personvernrisiko, vil vi også
varsle berørte registrerte.
og vi vil, ved avvik, sende avviksmelding til Datatilsynet innen 72 timer etter
oppdaget brudd. Dersom bruddet medfører høy personvernrisiko, vil vi også
varsle berørte registrerte.